Privacidad

Esta app la desarrolla y opera Elixs Labs, que es responsable del tratamiento de tus datos personales. Es una app exclusiva para la comunidad de Ñuñoa Vida.

Cuando aquí hablamos del equipo de la app, nos referimos a quienes la gestionan: hoy, Elixs Labs. No es la administración del edificio.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a privacidad@elixslabs.cl.

• Los de tu cuenta: nombre, apellido, correo y, si lo agregas, tu teléfono. También tu torre y tu departamento, que son los que te hacen parte del edificio.
• Tu ficha del residente: si eres copropietario, arrendatario o familiar; si arriendas, el nombre y el correo del copropietario; si tienes estacionamiento y cuál. Y, solo si decides marcarlo, si alguien en tu departamento (tú o quien viva contigo) tiene movilidad reducida o necesidades especiales, o es electrodependiente.
• Tu contraseña, pero nunca tal cual: guardamos solo una versión cifrada que nadie puede leer, ni siquiera nosotros.
• Lo que haces en la app: tus publicaciones, comentarios y fotos; los negocios que recomiendas y cómo los calificas; los servicios o negocios que ofreces tú en el barrio; lo que guardas, los eventos a los que confirmas asistencia, tus solicitudes de contacto, los reportes que haces, los pedidos para quitar una ficha del barrio o para que te asignen una, y los comentarios que nos envías.
• Datos técnicos: para mantener tu sesión guardamos la dirección IP y el navegador desde los que entraste, y el servidor registra cada visita (dirección IP y página visitada) por seguridad y para resolver fallas.

Las fotos se achican y se vuelven a codificar en tu teléfono antes de subirse. Eso les quita la ubicación y los demás datos que guarda la cámara.

• Para que puedas entrar y tus vecinos sepan quién eres.
• Para mostrarles a los vecinos lo que publicas.
• Para confirmar que vives en el edificio: el equipo de la app verifica cada cuenta nueva.
• Para que la administración del edificio sepa quién vive en cada departamento, en qué calidad y con qué estacionamientos.
• Para que, en una emergencia, una evacuación o un corte de luz, la administración sepa a quién hay que ayudar primero. Es el único uso de los datos de movilidad reducida y electrodependencia.
• Para enviarte un correo de bienvenida al crear tu cuenta, el de recuperación de contraseña cuando lo pides y, si te invitan al equipo de la app o al comité, el link para crear tu cuenta. Son los únicos correos que enviamos.
• Para proteger la app: limitar los intentos de acceso y detectar abusos.

Los tratamos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta, y en lo necesario para que la app funcione. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad: la app no tiene anuncios ni herramientas de seguimiento de terceros, y no aparece en los buscadores.

La movilidad reducida y la electrodependencia son datos de salud, y la ley los protege de forma especial. Por eso son opcionales y los tratamos solo con consentimiento expreso, que se da al marcarlos: el tuyo, o el de la persona de tu departamento a quien se refieren, que debe estar de acuerdo antes de que los marques por ella. Si los desmarcas en tu perfil, ese consentimiento se retira. Esa persona también puede pedirnos directamente que los borremos.

• Tu nombre, tus publicaciones y tus comentarios los ven los vecinos que tienen cuenta.
• Tu apellido, tu torre, tu piso y desde cuándo estás los ven los vecinos ya verificados, el comité y el equipo de la app.
• Tu número de departamento lo ven solo tú y el equipo de la app.
• Tu ficha del residente la ven solo el equipo de la app y la administración del edificio. No la ven tus vecinos ni el comité.
• Si eres dueño de un departamento arrendado, tu nombre y tu correo pueden estar en la ficha de tu arrendatario, que los dio para que la administración pueda contactarte. La app no te escribe. Puedes pedirnos verlos o corregirlos escribiendo a privacidad@elixslabs.cl.
• Tu correo y tu teléfono no aparecen en tu perfil. Se comparten solo cuando aceptas una solicitud de contacto, y solo el canal que elijas. El equipo de la app sí los ve, para gestionar las cuentas.
• Los negocios que recomiendas («Lo recomiendo») los ven los vecinos con cuenta, con tu nombre. Si recomiendas uno en una publicación, el equipo de la app puede pasarla al barrio con tu nombre, y lo quitas con el mismo botón. Tus calificaciones con estrellas no: se ve solo el promedio.
• Lo que ofreces tú en el barrio («Es mío») lo ven los vecinos con cuenta, con tu nombre. Sin cuenta, un negocio tuyo marcado como público se ve sin tu nombre.
• Si pides que quiten una ficha del barrio, o que te la asignen porque es tuya, lo ve solo el equipo de la app, junto con tu nombre.
• Lo que envías en «Enviar comentarios» lo ve solo el equipo de la app, junto con tu nombre.
• Sin cuenta, desde internet solo se ven los negocios del barrio marcados como públicos, sin el nombre de quien los recomendó.

En un servidor de Vultr, en su centro de datos de Santiago. Además trabajamos con dos proveedores, que usan tus datos solo para prestarnos su servicio:

• Cloudflare (R2) guarda los respaldos de la base de datos y de las fotos.
• Resend envía esos correos, con tu nombre y tu correo. Una invitación lleva además el nombre de quien te invitó.

Estos dos proveedores pueden guardar esos datos fuera de Chile.

• Mientras tengas tu cuenta.
• Si se elimina tu cuenta, se borran con ella tu ficha del residente, tus publicaciones, comentarios, calificaciones, lo que guardaste, tus solicitudes de contacto y tus pedidos para quitar fichas del barrio. Los negocios que recomendaste y lo que enviaste en «Enviar comentarios» se conservan, sin tu nombre.
• Los respaldos de la base de datos cubren los últimos 7 días.
• Los respaldos de fotos pueden conservar una copia de una foto después de que se borra. Si quieres que eliminemos también esa copia, escríbenos.
• Los registros técnicos del servidor ocupan un espacio fijo: los más antiguos se borran solos a medida que llegan otros nuevos.

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos, oponerte a que los usemos y pedir una copia en un formato que puedas llevar a otro servicio.

• Tu nombre, tu teléfono, tu descripción y tu ficha del residente los puedes corregir tú mismo desde tu perfil. Para cambiar tu torre o tu departamento, pídeselo al equipo de la app desde «Enviar comentarios».
• Para todo lo demás (una copia de tus datos, eliminar tu cuenta u oponerte a algún uso), escríbenos a privacidad@elixslabs.cl desde el correo de tu cuenta. Te respondemos dentro de 30 días.
• Si tu negocio o tu servicio aparece en el barrio y no quieres que esté, pídelo desde su ficha con «Pedir que quiten esta ficha». Si no tienes cuenta en la app, escríbenos a privacidad@elixslabs.cl y lo revisamos.

La conexión con la app va siempre cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y solo se puede crear una cuenta con una invitación. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo informaremos como lo exige la ley.

Si cambiamos algo importante de esta política, lo avisaremos en la app.